刚刚过去的“双十一”，天猫一天的成交额超过了571亿元。“剁手节”愈演愈烈，已经成为一场名副其实的电商狂欢。作为“电商之都”的杭州，不可避免地成为了这场狂欢的主战场。越来越多的人发现，那些“潜伏”在住宅小区的淘宝卖家，已如同雨后春笋般地集体涌现。

住宅小区大量出现的淘宝卖家，他们给人们带去购物便利的同时，也不可避免地给小区带来了嘈杂甚至各种各样的安全隐患。不过由于目前尚无明确法律规定，住宅小区不得向淘宝卖家出租，如何监管也就成了一大难题。

货车出没小区 常年堵车

从清江路置地国际金座与九天国际服装城之间的小路进去，就是锦都世家的小区门口，距著名的“淘宝楼”四季星座仅数百米之遥。

11月11日下午3时许，记者来到锦都世家小区，发现门前已经被各类车辆堵得水泄不通。除了过路的小轿车，还有忙着装卸货物的面包车和小货车。不少装着大大小小黑色塑料袋的电瓶车也在见缝插针的来来往往，行人都要小心避让，甚至连小区外的清江路也只能“龟速”前进。

“这里从早到晚的车就没停过，好多是旁边服装市场来进货卸货的，不光占着外面的停车位，还让这条小路堵得不行，搞得我们这里的业主经常进出门都要半天，我们一天到晚没少给他们指挥交通，都快成‘交警’了。”锦都世家小区的保安一边指挥一辆小货车调头一边抱怨。

记者了解到，这些忙碌的货车，很大一部分是为租住在小区的淘宝卖家服务的。每到淘宝旺季，这里的交通就要比平时更拥堵。

搬货占用电梯 等急业主

不仅门前交通堵，就连楼里也“堵”。就在记者找到小区物业的时候，正巧碰上来这里诉苦的文大姐。

说起来，文大姐和老公两个人住在这里已经有5个年头，但这两年越住越糟心，除了进出小区比较堵之外，还有一个原因出在楼里的电梯上，因为电梯经常会在某一层“停着不动”，这段时间越来越频繁。

“6楼和14楼的群租房里都有做淘宝的，他们运货的时候就会拿货卡住电梯门，有时候货可能比较多，电梯在那一层要停六七分钟，等等真要急死人了，也不知道这样会不会损坏电梯。”文大姐抱怨说。

记者随物业人员来到文大姐住的3幢1单元的6楼，只见601的房门开着，一摞已经包装好的包裹就堆在门口，130平米的房间被隔成了5间，各个房门紧闭。物业人员见状只得挨个敲门，告知租客有人投诉电梯时间占用时间太长，请注意规范使用。

据了解，锦都世家一共有256户，但自从2009年交付以来，差不多有一半的房子对外出租。由于临近服装批发市场，为了拿货方便，不少淘宝卖家就选择租住在这里。

业主投诉 物业无可奈何

如何管理好淘宝租户，让他们对小区业主的生活影响降到最低？对于这一问题，锦都世家小区的物业人员叫苦不迭。

物业管理中心的严芳平告诉记者，本来靠近服装批发市场是这个小区一个卖点，没如今却成了一个管理难点：“人家房子买来无可厚非，租给几个人我们也管不了，只能在其他业主投诉的时候过去跟那些租户提醒一下，但有时候效果并不大。”

更让人担心的是，由于这些淘宝卖家大部分以服装为主，所以给小区带来的消防隐患很大，再加上小区门口车辆较多，消防通道被占用，给整个小区的物管和安保工作带来了很大的压力。“我们根据社区要求已经让小区里的群租房必须配备灭火器，但这不能从根本上解决问题。”严芳平说。

而一位刚做两年的淘宝卖家小龙（化名）也道出了他的苦处：“我们也是没办法，现在房租这么贵，只能把货堆在出租房内。我现在的订单还不大，不太可能单独去租仓库，只能先挤一下，说实话我们也不想这样。”

疏堵结合 管好淘宝租户

面对越来越多的淘宝租户，究竟拿他们怎么办？对此，绿城西子郁金香岸业委会主任沈建祥有他自己的想法。

沈建祥认为，淘宝租户的一些日常行为已经严重影响了整个小区的居住环境和品质，电梯、排污系统等公共设施经常要承受着超负荷的工作压力。目前郁金香岸已经着手针对淘宝租户采取了一些措施，可供其他一些小区借鉴。

一查：配合该区域消防部门定期对小区内已知的淘宝租户进行检查，排除消防隐患，消防部门会按照规定对情况较为严重的住户采取“一次通知整改，两次直接罚款”的措施，提高他们的消防意识。

二堵：门卫处严格把关，不允许快递人员开车进出小区，如有快递，需住户在小区外签收，不允许用推车推货物使用客梯。

三劝：晓以利害，向业主陈述群租房、淘宝卖家对小区造成的影响，为维护大家的共同利益，规劝房东尽量不要将房子出租给淘宝卖家，尽量整套出租，不要将房子隔断群租。

沈建祥表示，业委会希望通过这些措施减少小区内的淘宝卖家的租住数量。同时也希望他们能够知难而退，让小区找回基本的居住功能，让居民住得安心一点。同时他还建议，如果有关部门可以提供给淘宝卖家集中收发货物的场地，然后雇佣专业的物业管理来进行统一监管，或许是一个不错的选择。